Algemene voorwaarden van Massagepraktijk Balans Breda

Op deze pagina vind u de algemene voorwaarden en de privacyverklaring. Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te scheppen over onze afspraken, procedures en wederzijdse verwachtingen. Ik streef naar transparantie en een ontspannen ervaring voor al mijn cliënten.

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Praktijk: de onderneming (massagepraktijk Balans Breda) die ontspanningsmassages aanbiedt. Nader Prakijk genoemd

Cliënt: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van de praktijk.

Behandeling: iedere massage, consultatie of andere dienstverlening die door de praktijk wordt aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de praktijk en de cliënt.
  2. Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Diensten

  1. De praktijk biedt uitsluitend ontspanningsmassages aan.
  2. De massages zijn niet bedoeld als vervanging van medische behandelingen of therapieën.
  3. Er worden geen medische diagnoses gesteld.

Artikel 4 – Gezondheid en informatieplicht

  1. De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de gezondheidstoestand.
  2. De cliënt dient voorafgaand aan de behandeling melding te maken van onder andere:
    • zwangerschap;
    • hart- en vaatziekten;
    • huidinfecties;
    • blessures;
    • recente operaties;
    • andere medische aandoeningen die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
  3. Bij twijfel over de geschiktheid van een massage kan de praktijk de cliënt verzoeken eerst een arts te raadplegen.
  4. De praktijk behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien deze niet verantwoord wordt geacht.

Artikel 5 – Afspraken en annulering

  1. Afspraken kunnen worden gemaakt via de door de praktijk aangeboden kanalen.
  2. Annulering of verplaatsing van een afspraak dient minimaal 24 uur vóór aanvang van de behandeling plaats te vinden.
  3. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak kan de praktijk 100% van de behandelingskosten in rekening brengen.
  4. Indien de praktijk een afspraak moet annuleren, zal indien mogelijk een nieuwe afspraak worden aangeboden.

Artikel 6 – Betaling

  1. Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.
  2. De praktijk behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds te wijzigen.
  3. Actuele tarieven worden gepubliceerd op de website of zijn op aanvraag beschikbaar.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

  1. De cliënt maakt op eigen verantwoordelijkheid gebruik van de diensten van de praktijk.
  2. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies van eigendommen van de cliënt, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  3. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over zijn of haar gezondheid.

Artikel 8 – Hygiëne en gedrag

  1. Van cliënten wordt verwacht dat zij een goede persoonlijke hygiëne in acht nemen.
  2. Respectvol gedrag richting de masseur wordt verwacht.
  3. Seksueel getinte opmerkingen, verzoeken of handelingen worden niet getolereerd. In dergelijke gevallen wordt de behandeling onmiddellijk beëindigd en blijft de volledige behandeling verschuldigd.

Artikel 9 – Persoonsgegevens

  1. De praktijk verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst en het onderhouden van contact met cliënten.
  2. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij de wet dit vereist.
  3. Op de verwerking van persoonsgegevens is tevens het privacybeleid van de praktijk van toepassing.

Artikel 10 – Cadeaubonnen

  1. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
  2. Cadeaubonnen zijn geldig gedurende de daarop vermelde geldigheidsduur.
  3. Verloren of gestolen cadeaubonnen worden niet vergoed.

Artikel 11 – Klachten

  1. Indien een cliënt een klacht heeft, dient deze zo spoedig mogelijk kenbaar te worden gemaakt aan de praktijk.
  2. De praktijk zal zich inspannen om klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn af te handelen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen de praktijk en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: Massagepraktijk Balans Breda

Vestigingsadres: Wolfdsdonk 5, 4854LG Bavel

E-mailadres: Info@massagepraktijk-Balans.nl

Telefoonnummer: 06 340 82 662

KvK-nummer: 42088632

BTW-nummer: Volgt

Privacyverklaring (AVG)

Privacyverklaring Massagepraktijk Balans

 

1. Wie zijn wij?

Massagepraktijk Balans hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten u heeft.

Contactgegevens

Massagepraktijk Balans
Wolfsdonk 5
4854 LG Bavel
E-mail: info@massagepraktijk-balans.nl
Telefoon: 06 340 82 662
KvK-nummer: 42088632

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening. Dit kunnen onder andere zijn:

  • Voor- en achternaam;

  • Telefoonnummer;

  • E-mailadres;

  • Gegevens die u verstrekt via het contactformulier op onze website;

  • Gegevens die u verstrekt via e-mail;

  • Gegevens die u verstrekt via WhatsApp;

  • Gegevens die u vrijwillig verstrekt die relevant zijn voor een veilige massagebehandeling;

  • Gegevens over afspraken, betalingen en communicatie;

  • IP-adres en technische gegevens die automatisch worden verzameld tijdens het bezoek aan onze website.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het beantwoorden van vragen en informatieverzoeken;

  • Het maken, wijzigen en beheren van afspraken;

  • Het uitvoeren van onze massagebehandelingen;

  • Het onderhouden van contact met cliënten;

  • Het versturen van afspraakbevestigingen en herinneringen;

  • Het verwerken van betalingen en het opstellen van facturen;

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;

  • Het verbeteren van onze dienstverlening en website.

4. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Uw toestemming;

  • De uitvoering van een overeenkomst;

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;

  • Ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening goed uit te voeren.

5. Websitegebruik

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype en apparaatgegevens automatisch worden verwerkt.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het functioneren, beveiligen en verbeteren van de website.

6. Contactformulier

Wanneer u gebruikmaakt van het contact- of afspraakformulier op onze website, verwerken wij de gegevens die u invult om contact met u op te nemen, uw vraag te beantwoorden of een afspraak in te plannen.

De gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden zonder uw toestemming.

7. E-mailverkeer

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, verwerken wij de gegevens die u verstrekt om uw bericht te beantwoorden en onze dienstverlening uit te voeren.

E-mailberichten kunnen worden bewaard voor administratieve doeleinden, klantcontact en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Wij verzoeken u terughoudend te zijn met het versturen van gevoelige medische of persoonlijke informatie via e-mail.

8. WhatsApp

U kunt contact met ons opnemen via WhatsApp voor vragen, informatie of het maken van afspraken.

De persoonsgegevens die u via WhatsApp verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor communicatie over onze dienstverlening.

WhatsApp is een dienst van Meta Platforms. Het gebruik van WhatsApp valt tevens onder het privacybeleid van WhatsApp. Wij adviseren u om geen gevoelige medische of andere vertrouwelijke persoonsgegevens via WhatsApp te versturen.

9. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

  • Boekhoudkundige dienstverlening;

  • Hosting- en e-mailproviders;

  • Leveranciers van website- of afspraaksystemen;

  • Betaaldienstverleners.

Indien vereist sluiten wij met deze partijen een verwerkersovereenkomst.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.

Gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie bewaren wij conform de wettelijke bewaartermijn van minimaal 7 jaar.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of openbaarmaking.

12. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Inzage te vragen in uw persoonsgegevens;

  • Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken;

  • Verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken;

  • Bezwaar te maken tegen verwerking;

  • Uw toestemming in te trekken;

  • Een verzoek tot gegevensoverdraagbaarheid in te dienen.

Voor vragen of verzoeken kunt u contact opnemen via de hierboven vermelde contactgegevens.

13. Klachten

Bent u niet tevreden over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen

Massagepraktijk Balans behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op de website.

Ontspanning en duidelijkheid hand in hand

Bij Massagepraktijk Balans geloven we dat een heldere communicatie de basis is voor een ontspannen ervaring. Deze voorwaarden zijn er om zowel u als ons te beschermen en ervoor te zorgen dat uw bezoek zo aangenaam en zorgeloos mogelijk is. We kijken ernaar uit u te verwelkomen!